Il nostro sistema qualità si basa sulle seguenti linee guida:
8 Principi di Qualità Totale (TQM) Ishikawa.
- Orientamento al Cliente
- Leadership
- Coinvolgimento del personale
- Approccio per processi
- Approccio sistemico alla gestione (non solo controllo)
- Miglioramento continuo tramite: aggiornamento, rapporto di ascolto con i clienti, ogni piccolo miglioramento là dove sia possibile, controllo dei processi, innovazione.
- Decisioni basate sui dati di fatto: analisi vendite, statistiche e analisi di marketing, feedback dai clienti, indicatori macro e micro economici.
- Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
CICLO DI CONTROLLO ( PDCA ) ruota di Deming
1) Pianificare/plan
determinare obiettivi ; determinare metodi per raggiungere gli obiettivi
2) Fare/do
impegnarsi nell’istruzione e nella formazione ; svolgere il lavoro
3) Controllare/check
controllare gli effetti
4) Agire/act
intraprendere l’azione adeguata
Controllo qualità
Tutto il personale specializzato opera in regime di Autocontrollo (i controlli vengono registrati in ogni fase delle lavorazioni), con la supervisione del responsabile di reparto e del personale del controllo qualità.
Tipi di controlli:
- Controlli accettazione ingressi
- Controlli di Set-Up
- Controlli a Intervalli
- Controlli Qualità
- Controlli Finali
Ambiente
4R: Riduci, Riusa, Ricicla, Recupera
Obiettivi di sviluppo sostenibile: riduzione sprechi di metalli, carta, acqua, energia elettrica (impianto fotovoltaico), impianti di saldatura e verniciatura a basso impatto ambientale, vernici ecologiche.
Sicurezza e salute
Miglioramento dei processi produttivi, riduzione dei rischi ed ottimizzazione delle condizioni di sicurezza e salute al passo con le più recenti normative
Sicurezza delle informazioni
Osutra e il personale dipendente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni ricevute e a non divulgarle a terzi in qualsiasi forma, come previsto da codice civile in tema di segretezza industriale e concorrenza (vedi ISO27001) e back-up dati eseguiti ogni giorno in accordo alla procedura Proc-750(informazioni documentate).
